《零售的哲学》读书笔记

关键点在于从变化预测未来,环环相扣地思索应对变化的方法,如此循环往复才会萌发新的商机。

从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。

7-Eleven之所以经常被同行称为业界的先驱者,其核心因素在于我们从不放过任何细微的变化并能够予以恰当的应对,不论企业组织或是职员自身都能灵活地随变化而做出改变。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓是一个“专门应对变化的行业”。

实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力。其中,问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。

要想提高数据的准确性,统计学是必不可少的。另一方面,要想保证采访的客观性,避免提出具有主观诱导倾向的问题,心理学的知识也不可或缺。

“面对现代消费型社会,不能仅仅借助经济学来分析,也必须运用心理学的相关知识”。

作为方案的提出者,我一个人承担了包括策划、编辑、采访、撰稿、印制在内的多项职责。每天都过得非常充实。三十岁在即,我开始思考是否能够不依靠公司的名号,以自身的力量发起新的挑战。因为在工作中结识了众多活跃于各个领域的独立作家和名人以后,我经常感受到自己的卑微和渺小。

虽然人们普遍信奉“大者为佳”,然而我所理解的经营在于方式方法,核心因素是产品的品质和服务的内容,与店铺规模的大小并无直接联系

如果要分析7-Eleven独占鳌头的原因,可以用以下三点概括:

  1. 始终贯彻密集型选址战略;
  2. 具备产品研发与供应的基础体系;
  3. 注重与员工的直接沟通。

只有在获得信息后,进一步研究对未来可能造成的影响,才能及时应对消费者日新月异的需求,让企业保持稳步的成长。反之,一旦跟不上时代的节奏,企业的产品和服务与客户需求之间的差距将被越拉越大,即使事后亡羊补牢也很难迅速让经营返回正轨。

  1. 必须掌控每种产品的销售动向,建立假设并以真实的数据验证,从而提高订货的精准度,贯彻“单品管理”;
  2. 门店和员工自身都要根据顾客不断变化的需求做出改变。

零售の哲学(一)

  1. 做不了基础工作的人也无力发起革新。
  2. 只要有发现问题的意识,有效的信息自然就会出现。
  3. 不要随口说出数值目标。

更何况人的内心变化无常,一旦需求被过分满足转眼就会失去兴趣,达到饱和状态。

“开拓这项事业太过艰辛”“这种项目肯定没钱赚”等类似的反对理由,全是从自身角度考虑得出的结论。然而,判断一项事业是否具有可行性,更应该从消费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。最后,一旦决定开拓某项事业,就一定要坚持到底——这,就是我的经营思考法则。

但是,理性上的认识并不代表情感上的接受。因此,一旦前进道路上出现了阻碍和挫折,内心会不自觉地产生“为什么好好的零售业非要进军银行业不可呢”等等负面想法。为此,作为团队领导人,我必须引导项目组成员们转换视角重新审视。

零售の哲学(二)

  1. 越看似赚钱的事业越容易饱和。
  2. 只要信念坚定,就不会做出错误的判断。
  3. 理性上的认识和情感上的接受同等重要。

零售の哲学(三)

  1. 不能沉迷于过往的成功经验。
  2. 改变卖方市场的思维方式。
  3. 主动开拓新市场。

世上没有快速提高利润的特效药。成功的关键在于是否能时刻保持发现问题的意识,制定出切中要点的初步假设。为了实现这一步,我们必须努力磨炼商业“嗅觉”,更敏锐地感知世间的变化。

零售の哲学(四)

  1. 坚持“假设-执行-验证”的流程,一定会有所收获。
  2. 明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势,而是“统一化”的趋势。
  3. 不是“为了顾客”,而是要站在顾客的立场考虑。

零售の哲学(五)

  1. 从“等待型经营”转为“进攻型经营”。
  2. 成为有创新能力的推销员。
  3. 尝试网络与实体店铺的相互融合。

经营陷入低谷的企业基本具有两个明显的特征。

  1. 沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿做出改变。
  2. 一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益

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