缘起

我挺喜欢看瓦恁的分享,今天他分享的这篇《Stewart Butterfield:我们卖的不是马鞍》真实让我从新的角度了解产品。

三种类型

  1. 赌博式或者迷信式服务:就像很多人舍得花钱赌博和算命一样,每个公司有的没的都要在各个渠道放点广告,尽管很多渠道根本就没什么回报率;
  2. 基础服务:没了活不了或者活不好,就像水管漏水一定要修,或者每年驾照都要年检一样,这类服务很好卖,像 Zenefits、Zendesk,、ZenPayroll 等等,当然你的服务好自然销量高,但是不好也一样能卖;
  3. 三是附加服务,Slack 以及大多数 SaaS 服务应该算这类。如果说 Email 是普通餐厅,Slack 就是高级餐厅,在人们还吃不饱穿不暖的时候没人会想到它,只要当人们厌烦了普通餐厅,寻求更健康,讲究,对身体有利,能凸显地位时才会想到它。
    1. 这类服务最重要的就是体验,食物不精彩?下次不来了;
    2. 服务态度不行?下次不来了;
    3. 洗手间不够干净?下次不来了。

当然也有一些关于产品宣传的方式:

如果我们用下面这样的宣传方式来卖我们的产品:「降低交流成本」,「零成本信息管理」,「更好,更快的做出决策」或者是「你可以随时随地搜索你的团队交流归档」,亦或者是「减少你百分之七十五的邮件」,我们会找到更多的买家。

文章来源:Stewart Butterfield:我们卖的不是马鞍