当创始人想到要管理一家初创企业时,往往会想到要使用哪种项目管理方法,如敏捷、看板,甚至是Scrum。
但如果你把管理你的初创公司想成是烤蛋糕呢?它们都遵循一个配方(你的标准操作程序),需要配料(你的团队),并需要正确的工具(你的工具栈)。这些元素共同构成了比其各部分之和更大、更复杂的东西。
为了帮助指导你建立你的团队仪表板,我们与克里斯-拉费拉坐下来,他曾在Faire从事早期营销工作,现在是Tatem的首席执行官和创始人,Tatem是一家由风险投资支持的科技创业公司,为初创企业和中小企业建立操作系统。
在Faire,Chris与核心战略家Harsha Yeddanapudy合作,使用Notion建立了Faire的仪表盘,为他们的团队数据建立了一个中央来源。克里斯分享了他们建立有效的团队仪表盘的核心步骤,以保持团队成员在一个快速扩张的公司中保持一致。
最好的蛋糕是按照食谱制作的,并在制作过程中测量你的成分。同样,初创企业需要一个仪表板来衡量团队的关键绩效指标(KPI)、目标和关键结果(OKRs)以及生产力,以成功管理他们的甜蜜成功。
团队仪表盘如何帮助你的创业公司成长
团队仪表盘是收集、分析和有效利用你的团队绩效数据来发展你的创业公司的最佳方式。如果你衡量你的团队的表现,随着时间的推移跟踪它,并根据这些数据告诉你的情况采取有意义的行动,你就可以取得更大的成功。
团队仪表板在几个具体方面帮助你的企业。
- 将关键数据可视化。仪表板将你的重要数据可视化,这样你就可以更容易地从中得出有效的结论。可视化帮助你比较数据集及其相互之间的影响,并看到随着时间推移的趋势 - 另外,当你看到数据时,它是最重要的。
- 同时监控多个指标。在你的团队仪表盘中,将你所有的重要指标聚集在一个地方。你不必每次想检查你的数据时都到多个来源去,而且你可以更容易地将不同的指标相互比较。
- 改善与团队的交叉协作。当团队能够轻松地分享数据,并能洞察对方的关键指标时,他们就能更有效地进行合作。
- 设定目标并跟踪进展。追踪你的团队指标有助于你为你的团队设定正确的目标,并追踪他们实现目标的进展。仪表盘让你的团队对他们自己的表现有更多的透明度,并显示出随时间变化的指标,这样你就可以为你的团队在未来制定现实的目标。
- 简化年终报告。如果你已经在仪表盘中收集了当年的数据,那么就很容易收集和导出数据进行报告。
- 团队仪表盘包含了你的团队最重要的一些信息--他们的目标,以及实现这些目标的进展。当这些信息集中在一个地方时,你就能更清楚地了解为你的创业公司带来的工作进展。
如何建立一个团队仪表盘并利用它来提高业绩
要建立一个团队仪表盘,你需要组装你的仪表盘,从不同的来源收集重要的数据在一个地方。然而,你也将使用你的仪表板来跟踪业绩,并随着时间的推移而增长。
1.确定为你的初创企业的成功提供依据的核心指标集
选择对业务至关重要的核心指标,如销售额、每月经常性收入(MRR)或每个客户的年度经常性收入(ARR)。
对于电子商务创业公司来说,销售额、转换率和注册人数将是至关重要的。对于SaaS,你可能更关注获得的用户和预订的销售电话。你的指标将基于你的商业模式,你的业务阶段,以及你的管理风格。
Buffer确定其两个主要关注领域是员工参与和产品性能。该公司建立了仪表板来跟踪影响这些目标的指标,如员工参与度调查结果、招聘和Glassdoor评论。
为了跟踪产品性能,他们选择的目标是将页面加载时间减少到2秒以下,并在两个月的时间范围内雇用5名质量保证工程师。这些指标之所以有效,是因为它们对业务有直接影响,而且有明确的时限和可衡量性。
2.用这些指标来为你的团队设定关键绩效指标和OKRs
关键绩效指标(KPI)以及目标和关键结果(OKR)是你根据对你的业务很重要的指标为你的团队设定的具体目标。如果销售是一个核心指标,你的关键绩效指标可能是员工每个月预订的销售电话数量。跟踪这些关键绩效指标将帮助你的员工衡量自己的表现,并让你确定你的团队是否在实现公司目标的轨道上。
你的KPI和OKRs应该遵循SMART原则,这样才会有效。
具体--一个KPI应该衡量一件具体的事情,而且KPI的目的应该被明确定义。
- 具体--KPI应该衡量一个具体的东西,KPI的目的应该明确界定。
- 可衡量的 - 你需要能够衡量KPI,这样你就可以根据它追踪绩效。这可以用定量的数字来衡量,如销售,或用定性的反馈,如参与调查。
- 可实现的--你的团队应该能够真正达到设定的目标。
- 相关的--你的KPI应该与你的公司目标和员工的角色相适应。
- 有时限--你需要设定一个时间段,在这个时间段内实现该KPI,以便跟踪进展。
3.布置你的团队仪表板
设置你的仪表盘来跟踪你的每一个关键绩效指标和OKRs的进展。在早期创业公司Tatem,克里斯用他们的团队仪表盘为他们的小型销售团队规划出所有目标。
"如果我们的OKR是在2022年10月达到每月新增经常性收入2.5千美元,那就需要发送X量的电子邮件,设置Y量的演示,Z量的演示转换,和K量的每用户平均收入(ARPU),"克里斯说。每一个OKRs被分配给他们团队的成员后,都会在仪表板上列出,以确保他们击中目标,达到关键结果。
使用Notion,你可以在一个数据库中拥有所有的OKRs,并使用不同的视图来查看每个目标的所有关键绩效指标。这让你既能高瞻远瞩地看到所有的目标,又能深入了解每个KPI的进展,因为它与这些不同的目标有关。
4.为你的团队分配OKRs和KPI
为每个目标指定一个主人。发挥你的团队的优势。战略性地分配任务,以最有效地实现每个OKR和KPI。如果你有一个善于打电话的销售发展代表(SDR),你可能想把团队中大部分打电话的任务交给他。
5.追踪进展
定期在你的团队仪表板上记录每个OKR和KPI的进展。如果你跟踪的是定量数据,这可以手动完成,或者你可以设置集成,从销售软件和其他来源自动将数据拉到你的仪表盘上。
你可以在Notion数据库中直观地表示目标的进展,甚至可以使用状态属性来查看你的团队在完成每个KPI方面的进展情况。用数字来记录进度,比如发送了50/200封邮件,或者用百分比来记录,比如实现目标进度的25%。
6.审查团队表现
根据每个OKR和KPI来审查你的团队的表现。数据将在你的仪表盘中以图表的形式清楚地显示出来,这样你就可以直观地确定团队在哪些方面达到了OKR和KPI,哪些方面没有达到。
让你的团队有机会定期表达他们对自己的表现的感受。你可以通过定期的1对1会议、匿名调查和团队反馈表来收集这些数据。在你的跟踪中包括这些信息。
7.让你的团队负责任
团队成员应该对他们的指标有一种所有权的感觉。有关业绩的信息应该是透明的,并定期与他们分享,这样他们就能看到自己的进展,意识到机会的领域,并庆祝胜利。通过建立团队维基,给你的团队以支持,以实现他们的目标。
召开团队会议,讨论你作为一个团体所处的位置并制定行动计划。同时,与每个员工进行1:1的会议,这样你可以给他们关于个人表现的反馈。最后,为下一个时期设定个人和团队的关键绩效指标和OKRs,并将其传达给你的团队,以便他们有明确的目标。
成功的秘诀
团队仪表板不仅可以衡量您初创公司的绩效。它提供了有关初创公司运营方式的宝贵见解,这将有助于您完善基线指标。出色的团队仪表板可以引导您的初创公司实现增长和成就。通过利用Notion的自定义功能为您的初创公司构建团队仪表板,为团队的成功制定配方。